Publicada em 24/01/2023 às 09h52
Durante 2022, mais de sete milhões de contatos foram feitos nos canais digitais de atendimento da Energisa em Rondônia. Os principais serviços acessados foram a emissão de segunda via de fatura, a transferência de titularidade e a negociação de débitos.
O coordenador de atendimento da empresa, Wannuty de Almeida, conta que a preferência pelos canais digitais é devido à facilidade e à diversidade de serviços disponíveis. “É muito fácil usar os canais e eles estão disponíveis 24 horas, na palma da mão. Isso facilita muito o dia a dia dos nossos clientes”, afirma.
A empresa utiliza inteligência artificial para entender e aprimorar a experiência do cliente. Atualmente, são três canais digitais disponíveis: Aplicativo Energisa On (disponível gratuitamente para IOS e Android), atendente virtual pelo WhatsApp (www.gisa.energisa.com.br) e Agência Digital (www.energisa.com.br).
Conheça os serviços disponíveis:
Emissão de segunda via
Religação de energia
Autoleitura
Mudança de titularidade
Parcelamento de débitos
Ligação nova de energia
Informação de falta de energia
Histórico de consumo
Atualização de dados cadastrais
Acompanhamento de solicitação
Denúncia de fraude de energia
Dicas de economia de energia
Abertura de conta digital Voltz
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