Publicada em 22/03/2023 às 08h09
Porto Velho, RO – Para uma comunidade onde 60 por cento da sua população é composta por produtores rurais, como resolver seus problemas utilizando apenas um totem de atendimento, num sistema que são poucos os que conseguem fazê-lo com segurança? Pois foi isso que a Energisa, empresa responsável pela distribuição da energia elétrica no estado, fez em Ministro Andreazza.
Quando os trabalhadores rurais, os pequenos produtores, os moradores da cidade e do campo precisam resolver algum problema, pedir ajuda para qualquer serviço da empresa, ao chegar na loja da Energisa é recebido apenas com um pedaço de papel, informando que o atendimento presencial só é feito, agora, em Cacoal, a cerca de 45 quilômetros de distância. Foi esta a denúncia feita, na sessão desta terça-feira (21), da Assembleia Legislativa, pelo deputado Cássio Gois.
Ele comentou que o assunto fora tratado, há pouco tempo antes, na comissão de Defesa do Consumidor e aproveitou para pedir à empresa que atende todo o estado, reabra a loja que fechou em Ministro Andreaza.
O parlamentar lembrou que o serviço é de importância fundamental para toda a comunidade e que não há como se deslocar numa distância tão grande para a grande maioria dos moradores da cidade. Cássio pediu apoio dos seus pares, na Assembleia, para que seja exigida a volta do atendimento presencial com a maior urgência.
O parlamentar também destacou a participação da comissão de Transportes, onde ele apresentou pedido de recuperação de rodovias e estradas, mas principalmente da RO-383, importante acesso que liga Cacoal ao distrito de Nova Estrela. Também destacou a situação da ponte de Alto Paraíso, momentos antes destacada em pronunciamento do deputado Delegado Camargo.
O deputado Cássio Gois quer ver a obra, essencial para várias comunidades, concluída o mais breve possível.
Por fim, Cássio Góis também abordou a questão do IBGE, lembrando que dos 52 municípios, apenas oito tiveram aumento populacional. Destacou ainda que em sua cidade, Cacoal, o aumento foi de 78 mil para 92 mil, mas que há convicção de que o numero de habitantes já passou dos 100 mil.
Texto: Secom ALE/RO
Foto: Antônio Lucas I Secom ALE/RO
CONFIRA:
NOTA DA ENERGISA
A Energisa está investindo na modernização e na ampliação do atendimento.
No município de Ministro Andreazza, permanece o atendimento presencial, com o auxílio de uma atendente, junto ao funcionamento do totem, nas mesmas quatro horas por dia, das 8h às 12h, e ainda com a ampliação do autoatendimento para até às 18h, de segunda-feira a domingo.
A empresa não recebeu nenhuma reclamação sobre o atendimento e não há registro de migração de cliente para atendimento no município vizinho de Cacoal.
Além disso, os clientes que preferirem, também podem receber atendimento pelos canais digitais, sem sair de casa, 24 horas por dia, pelo aplicativo Energisa On (disponível gratuitamente para IOS e Android), atendente virtual pelo WhatsApp (www.gisa.energisa.com.br) e Agência Digital (www.energisa.com.br).
Localização do Totem em Ministro Andreazza : Avenida Pau Brasil, 5275, Centro. Atendimento com atendente: segunda a sexta, das 8h às 12h. Funcionamento do totem sem atendente : segunda a domingo, 8h às 18h.
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