Publicada em 17/01/2025 às 10h19
Em 2024, os canais de atendimento da Energisa foram responsáveis por atender 12,7 milhões de contatos de seus clientes. Desse total, 11,8 milhões de interações, o equivalente a 93%, foram realizadas por meio de canais digitais, como o aplicativo Energisa On, o site oficial da empresa e o whatsApp Gisa.
O destaque do período foi o aplicativo Energisa On, que concentrou 48% da preferência do público. Segundo Bruno Barbosa, coordenador comercial da Energisa, a adesão crescente aos canais digitais reflete a praticidade que eles oferecem no dia a dia do cliente.
"Os canais digitais da Energisa foram preparados para garantir agilidade, autonomia e conforto. Eles facilitam o acesso aos serviços, permitindo que nossos clientes resolvam suas demandas de forma simples e rápida”, explica Bruno, reforçando o compromisso da empresa com a inovação.
Por meio dos canais digitais, os clientes podem acessar uma ampla lista de serviços, como: comunicar falta de luz; solicitar religação; parcelar contas atrasadas; solicitar mudança de titularidade; informar pagamento; consultar histórico de consumo; informar leitura do medidor; emitir segunda via de fatura; acompanhar solicitações; verificar contas pendentes e realizar pagamento; e comunicar um problema na rede elétrica ou fazer denúncias.
Confira a seguir, todos os canais de atendimento da Energisa.
- Site: energisa.com.br
- WhatsApp (Gisa): gisa.energisa.com.br
- Aplicativo Energisa On (disponível no Google Play ou App Store do celular)
- Call Center: 0800 647 0120
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