Aperfeiçoamento das Centrais de Atendimento é tema de reunião entre STJ e TJRO

Para apresentação da gestão estratégica da Central de Atendimento aos jurisdicionados e advogados com atuação no âmbito do Superior Tribunal de Justiça (STJ), foi promovida uma reunião técnica de trabalho entre as equipes do STJ e do Tribunal de Justiça do Estado de Rondônia (TJRO) na última segunda-feira, 1 de julho. A iniciativa da Secretaria Judiciária do Primeiro Grau (SJ1G) e da Secretaria de Tecnologia da Informação e Comunicação (STIC) buscou viabilizar as melhorias necessárias ao fortalecimento do atendimento à sociedade por meio dos balcões virtuais, atendimentos presenciais, e-mail institucional e telefone, a fim de cumprir a missão institucional de oferecer efetivo acesso à Justiça.

O Plano de Gestão para o biênio 2024-2025 da Presidência do TJRO estabelece, na perspectiva de fortalecimento da relação institucional do Judiciário com a sociedade, o aprimoramento dos serviços das Centrais de Atendimentos, bem como a priorização estabelecida no âmbito da Corregedoria Geral da Justiça (CGJ) no Plano de Gestão para o biênio 2024-2025, por meio da perspectiva agilidade e eficiência na prestação jurisdicional, a fim de aplicar padrões de qualidade e especialização no atendimento ao cidadão.

Para a secretária judiciária do primeiro grau, Carla Janaína Mendonça, o encontro promoveu o fortalecimento da relação amistosa entre as instituições, com o reconhecimento da excelência do trabalho desenvolvido no STJ neste segmento. Além disso, propicia ao TJRO a elevação e aperfeiçoamento contínuo dos processos de trabalho desenvolvidos nas Centrais de Atendimento na capital e no interior.

Durante a reunião, os servidores Jorge Gomes de Andrade Cruz Júnior, da Coordenadoria de Classificação e Distribuição de Processos, Ariadne Carvalho de Sousa Oliveira, da Seção de Atendimento e Apoio ao Advogado, Ismael Souza Kenig, da Coordenadoria de Atendimento e Protocolo Judicial e Henderson Valluci Pereira Dantas, da Coordenadoria de Atendimento e Protocolo Judicial, apresentaram as ferramentas de trabalho e as estratégias de gestão e monitoramento contínuos no âmbito do STJ para o atendimento à sociedade.

Também participaram da reunião os servidores do TJRO Luana Cristina Ferreira Dias e Ricardo Souza Ribeiro, do Gabinete da Secretaria Judiciária do Primeiro Grau, Ana Claudia Vargas Dahmer, do Departamento de Estratégia e Governança de TIC e Giovani Fernandes dos Santos Oliveira, do Núcleo de Inteligência de Negócio.